Notre code de déontologie
CHARTE SYNERGIA VIS A VIS DE SES CLIENTS
Vision de l’accompagnement - conseil
Le consultant Synergia respecte la dignité et l’intégrité de ses clients et développe leurs ressources propres. Il leur apporte un soutien constructif permanent, les aide à se fixer des objectifs réalistes et ambitieux, et à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il les accompagne dans la mise en oeuvre des moyens les plus rapides et les plus efficaces qui leur permettront d’atteindre leurs objectifs.
I. PROFESSIONNALISME
I.1. Formation professionnelle
Le consultant formateur a une expérience professionnelle qui lui permet de se spécialiser dans les domaines concernés.
A la demande de ses clients, il leur fournit une information claire sur la nature de ses expériences et les différentes références s’y rapportant.
I.2. Mise à jour de ses connaissances
les consultants consacrent régulièrement une quote-part de leur temps à l’actualisation de celles-ci.
Il se tiennent au courant des développements réguliers de leur profession et s’inscrivent dans une dynamique continue d’évolution professionnelle
I.3. enrichissement documentaire
le cabinet entretient en permanence le fonds documentaire concernant les thèmes pratiqués, et en fait bénéficier ses clients en temps réel.
I.6. Refus d’une mission
Le cabinet est en droit de refuser une mission si elle ne lui semble pas conforme à son éthique, à ses compétences ou à l’intérêt de la personne ou de l’organisation. Il oriente alors le client vers d’autres solutions.
II. CONTRAT
Dès le début d’une relation commerciale, le consultant convient, par écrit, d’un contrat clair avec ses clients. Les conditions de cet accord incluent la compétence annoncée, les objectifs de la mission, la nature du service proposé, la clause de confidentialité et les responsabilités de chacun. Il précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (de vive voix, par téléphone, Internet, etc...) ainsi que le montant des honoraires à percevoir.
La présente charte figure en annexe du contrat.
III. Confidentialité
Il garantit le respect des engagements pris contractuellement et se tient à la règle de confidentialité, dans la limite que lui impose la loi.